催收电话波及家人是否违规怎么处理

标准答案

催收电话打给家人，只是询问债务人的联系方式，不算违规；但威胁、骚扰家人，泄露债务人隐私，就属于违规，遇到这种情况，可以收集证据，向监管部门投诉，要求平台停止骚扰。

1. 催收电话打给家人算不算违规？

首先得明白，催收电话打给家人分两种情况

第一种催收员只是想通过家人找到欠款人，问个联系方式，这种一般不违规。

第二种催收员威胁家人、爆通讯录、说欠款人的坏话，把欠款人的隐私告诉别人，这就违规了。

简单说，只要催收员不搞“人肉搜索”“道德绑架”，就没事；一旦越界了，就得管管。

2. 催收电话波及家人，有哪些违规？

用说，这些都是违规的

- 打电话给邻居、亲戚，说欠款人欠钱不还。

- 在群里@欠款人，发欠款人的欠债信息。

- 威胁家人，不还钱就让你们全家都不得安宁”。

- 把欠款人的身份证号、借款金额等隐私信息发给无关的人。

催收可以找家人，但不能骚扰家人。

3. 遇到催收骚扰家人，该怎么处理？

（1）先跟催收员协商，明确说“不能骚扰家人”

比如你可以说“你们以后别再打电话给我家人了，我欠的钱我自己处理。”

要是对方不听，就录音，留着证据。

（2）收集证据，向监管部门投诉

把录音、短信、通话记录都保存好，然后找这些部门

银保监会（管银行和网贷平台）

地方金融监督管理局（管本地的小贷公司）

12378（银保监会的投诉电话）

12315（市场监管局的投诉电话）

提示比如广东话可以说“喂，你哋唔好再骚扰我屋企人啦，我哋会投诉你哋嘅！”

（3）要求平台道歉，甚至索赔

催收严重，比如导致家人精神受损，可以要求平台道歉，甚至赔偿损失。

4. 怎么预防催收骚扰家人？

借款时看清楚合同有些平台合同里会写“有权联系紧急联系人”，这种少用。

提前跟家人说一声实在要借钱，提前跟家人打个招呼，让他们知道怎么回事。

及时还款最直接的办法还是别欠钱，按时还钱，催收自然就没了。

5. 一下

催收电话打给家人，关键看方式，正常询问联系方式没事，骚扰、威胁就违规，遇到违规，记得

1、录音留证据。

2、找监管部门投诉。

3、要求平台道歉或赔偿。

欠债还钱天经地义，但催收也得讲规矩！