收到外地号码催收短信怎么投诉

标准答案

收到外地号码的催收短信，可以直接向银保监会、互联网金融协会或当地金融办投诉，也可以通过12378热线或“国家金融监督管理总局”官网反映情况，涉及骚扰或违法催收，还可以报警处理。

1. 收到外地号码催收短信，咋办？

们，姐妹们，要是你们收到一些外地号码发来的催收短信，心里肯定不踏实，甚至有点烦，这事儿有办法解决，催收公司用外地号码给你发短信，是不想让你知道他们是谁，想绕开监管，但不管咋样，这都属于违规操作，咱们可以举报他们。

2. 投诉前，先搞清楚这些事

在投诉之前，你得先把事情搞明白

看看短信里说了啥，有没有威胁、恐吓侮辱你的话？

发信人记下那个外地号码，还有短信里的内容，比如贷款平台的名字、催收公司的名字（有）。

借款记录想想你是不是真的欠这家平台的钱，是不是被误伤了（比如别人用你的身份信息贷款）。

3. 怎么投诉？分情况处理

1 向金融监管部门投诉

要是催收短信让你觉得不舒服，甚至侵犯了你的权益，可以直接找金融监管部门投诉，方法有

打电话拨打12378（银保监会热线），告诉他们你的情况，他们会帮你处理。

上网投诉去“国家金融监督管理总局”官网，找到投诉通道，把证据（短信截图、号码记录）上传上去。

找地方金融办每个省、市都有金融办，他们管地方金融事务，也可以找他们帮忙。

2 向互联网金融协会投诉

催收短信来自网贷平台，还可以向“中国互联网金融协会”投诉，他们专门管网贷行业的规范，网址是www.nifa.org.cn，找到投诉入口就行。

3 报警处理

要是催收短信里有威胁、恐吓诈骗的内容，比如让你转账到陌生账户，那可以直接报警，警察叔叔会处理这种违法催收。

4. 有啥证据需要准备？

投诉的时候，光说没用，得有证据

短信截图把短信内容、发信人号码都截下来。

通话记录有电话催收，把通话记录也截屏。

借款合同有贷款合同，也带上，证明你跟哪个平台有借贷关系。

身份信息自己的身份证号码、手机号，这些基本信息也要准备好。

5. 投诉后，会怎么样？

金融监管部门收到投诉后，会要求催收公司或贷款平台情况，确实违规，他们会被罚款、整改，甚至停业，别小看投诉，有时候真能解决问题。

6. 小提示以后咋避免这种事？

不乱借贷别随便在网上贷款，不然催收找上门就麻烦了。

保留证据以后再收到催收短信或电话，记得截图、录音，万一要用得上。

学点法律知识了解《个人信息保护法》《反催收条例》这些，知道自己的权益。

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