网商贷逾期催收严重吗怎么投诉举报他
标准答案
网商贷逾期催收确实存在比较严重的情况,遭遇暴力催收或违规催收,你可以通过以下途径投诉举报
1、向银保监会或地方金融监管局投诉;
2、向网商银行官方客服或监管部门举报;
3、向12378金融消费者权益保护热线反映。
详细解答
网商贷逾期催收到底严不严重?
网商贷这玩意儿,逾期了催收确实有点猛,有的催收员天天打电话,甚至半夜都来打扰,还会发一些吓唬人的短信,再不还钱就报警”“把你拉黑名单”,其实这些话大部分是唬人的,但确实让人心里发毛。
不过,也得说句公道话,正规催收是允许的,但要是搞暴力催收、骚扰你家人朋友,那就是违规了。
- 不断打电话轰炸,一天打几十个;
- 威胁要上门、要起诉,但实际没这操作;
- 发一些侮辱性信息,爆你通讯录。
这些都属于“过分”,法律上不允许。
2. 遇到严重催收怎么办?投诉举报流程
要是你觉得催收太过分,别硬扛着,赶紧按下面步骤来
(1)先跟网商贷官方协商
- 打电话给网商贷客服(一般能找到他们的官方电话),直接说清楚情况,“你们催收打电话太频繁了,还骚扰我家人,这不行。”
- 要是客服态度好,当场就能给你协调,要是客服推诿,那下一步就搞事情。
(2)向监管部门投诉
银保监会(12378热线)这个是专门管银行和网贷的,投诉最管用,直接打电话,说清楚你的贷款平台、逾期金额、催收的,他们会帮你查。
地方金融监管局每个省都有这个部门,网上搜“XX省金融监管局”,找到投诉渠道。
12315市场监管部门,催收涉及骚扰、威胁,也可以投诉。
(3)保留证据,这是关键
投诉的时候,得有证据
- 催收电话录音(记得提前说明要录音);
- 短信截图,特别是那些威胁、侮辱的话;
- 通话记录、转账记录等。
证据越全,投诉越容易成功。
(4)报警?看情况
要是催收员有暴力,比如上门威胁、恐吓,敲诈勒索,可以直接打110报警,但要是只是打电话骂人,警察只会调解,不会立案。
版操作指南(土味版)
听不懂标准流程?没事,给你来个版
催收打电话太烦?直接怼回去“你这样打电话违法,再打我投诉你!”
家人被骚扰?赶紧录下来,然后找“银保监会”(就是管银行的那个大部门),打电话12378,直接喷。
催收威胁要告你?笑话,真要告早就法院传票了,别信那套。
证据呢?录音、截图、通话记录,都存好,到时候拿出来打脸。
情况你需要注意
- 别被催收吓住,他们很多是吓唬人的;
- 逾期了还钱,实在不行跟平台商量分期,别硬扛;
- 投诉要找对部门,瞎找没用。
网商贷催收确实有点猛,但你有权利保护自己,遇到问题按规矩来,该投诉投诉,该报警报警,他们不敢真把你怎么样。