如何填写潜在失效模式及后果分析表格图

标准答案

填写潜在失效模式及后果分析（FMEA）表格图，主要分这几步先确定分析对象，再列出所有的失效模式，分析每种失效的后果，评估风险等级，最后提出改进措施，简单说，就是找问题、分析问题、解决问题。

详细解答

搞清楚要分析啥玩意儿

填写FMEA表格前，得先明白你要分析的是哪个环节或哪个产品，你要分析的是银行贷款审批流程，那表格里就得写贷款审批的每一步；要是分析的是网贷平台的还款提醒功能，那就得把还款提醒的整个过程拆解开。

举个栗子

“我们要分析的是‘用户注册’这个环节，那表格里就得写用户注册时出啥问题。”

2. 列出所有出问题的地方（失效模式）

这一步是找茬儿，把所有出错的点都写下来，用户注册时手机号填错了、密码太简单、验证码收不到等等。

提示

“想想看，用户注册的时候，啥情况搞砸？手机号输错了’‘密码太短被系统拦了’‘验证码没收到’这些。”

3. 分析每种问题会带来啥后果（失效后果）

每种失效模式都带来不同的后果，手机号填错了，导致用户收不到验证码，进不了系统；密码太简单，被别人盗号。

写法

“手机号填错 → 用户注册失败，影响用户体验。”

“密码太简单 → 账号容易被盗，造成资金损失。”

4. 评估风险有多大（严重度、频度、探测度）

这一步是给风险打分，一般用1到10分。

严重度（S）后果有多严重？比如账号被盗，严重度肯定高。

频度（O）这种问题出现的概率有多大？比如手机号填错，挺常见。

探测度（D）系统能发现这个问题吗？比如密码太简单，系统会提示，探测度就低。

计算风险优先级（RPN）

RPN = 严重度 × 频度 × 探测度，RPN越高，风险越大。

提出改进措施（怎么解决问题）

针对高风险项，得想办法改进。

- 手机号填错 → 加个格式校验，让用户输入时就知道对不对。

- 密码太简单 → 强制要求密码长度和复杂度。

“找到问题，就得想办法堵住窟窿，不然迟早要出事。”

填写表格的情况你需要注意

条理清晰每一步都要写清楚，别东一榔头西一棒槌。

实事求是别瞎编问题，得根据实际情况来。

持续更新产品或流程变了，FMEA也得跟着改。

最后唠叨一句

FMEA就是个找茬儿的工具，目的是提前发现问题，别等出事了才后悔，填表格不难，难的是真的把问题改了。