信用卡逾期提醒专员岗位好做吗,一天的工作是怎么样?

标准答案

信用卡逾期提醒专员岗位不算好做，工作压力较大，但能学到不少金融和协商技巧，一天的工作主要是打电话提醒客户还款、记录逾期情况、协调催收流程，偶尔处理客户疑问。

1. 这个岗位到底好不好做？

这个岗位好不好做，得看个人性格和抗压能力。

好做的地方固定，流程清晰，每天重复打电话提醒客户还款，时间长了就熟练了。

不好做的地方天天面对逾期客户，遇到态度不好的，甚至骂人的，心理压力挺大，而且指标压力也重，比如每天要打多少通电话、催回多少款项，完不成会扣绩效。

你脸皮厚、脾气好、抗压能力强，还能接受重复性工作，那这个岗位还行，要是你玻璃心，受不了客户的指责，那就干不长。

2. 一天的工作是啥样的？

一天的工作流程大概是这样

1、早上打卡，开晨会

- 老板或组长会讲讲今天的工作重点，比如哪些客户是重点催收对象，哪些新政策要注意。

- 有时候还会搞个小培训，讲讲催收技巧法律知识。

2、打电话提醒还款

- 拿着客户名单，挨个打电话。

- 有的客户接电话态度还行，有的直接挂断，还有的会骂人。

- 你得记下客户的态度、还款意愿，方便后面跟进。

3、记录和整理信息

- 打完电话，要在系统里记录客户情况，已还款”“拒绝还款”“联系不上”等。

- 有时候还要整理逾期报告，给领导看。

4、处理客户疑问

- 有的客户会问利息怎么算、逾期会不会影响征信，你得耐心解答。

- 有时候客户会提分期还款的请求，你得看是否符合平台政策。

5、下午和晚上

- 继续打电话，还会处理一些紧急情况，比如客户突然失联恶意拖欠。

- 晚上要加班，整理一天的工作数据，准备第二天的工作计划。

3. 这个岗位能学到啥？

虽然工作压力大，但也能学到不少东西

协商技巧天天跟不同的人打交道，能练出好口才。

金融知识了解信用卡、贷款、征信这些，以后自己用钱也方便。

抗压能力天天被骂，脸皮会越来越厚。

时间管理每天打电话、记录、整理，能让你效率变高。

4. 有没有啥建议？

你真的想做这个岗位，建议

心态放平别太玻璃心，客户骂你就当放屁。

学会保护自己遇到客户威胁或骚扰，及时上报，别自己扛着。

多学点东西除了打电话，多了解金融和法律知识，以后跳槽更有优势。

这个岗位适合能吃苦、脸皮厚的人，干得好也能学到不少东西，要是你觉得受不了，早点换行也行。