朋友那里接到催收电话怎么处理

标准答案

朋友接到催收电话，首先要保持冷静，不要慌张，可以建议朋友先核实债务真实性，然后与催收方协商协商还款方案，必要时寻求法律援助或向监管部门投诉。

1. 先稳住！

朋友接到催收电话，心里肯定咯噔一下，特别是催收语气凶巴巴的时候，这时候最要紧的是更别冲动，可以跟朋友说“稳住，别怕，先听对方说什么。”催收电话是真的，也是假的，搞错了人，所以先别急着还钱或乱答应。

2. 核实债务真假，别上当

催收电话来了，先问清楚是哪笔钱。“你借的是哪家平台的钱？金额多少？什么时候借的？”朋友确实借过钱，但记不清了，可以让他自己查查手机或银行卡记录，要是朋友根本没借过，那八成是搞错了，可以直接说“我没借过这个钱，你搞错了。”然后挂电话，再打官方客服核实。

3. 协商协商，别硬扛

债务是真的，朋友又暂时还不上，可以建议他主动联系催收方，说明情况。“我现在手头紧，能不能分期还？”“能不能先还一部分，剩下的缓一缓？”催收人员有时候会同意调整还款计划，但态度要诚恳，别顶撞。

4. 记录通话，保护自己

催收电话来了，可以提醒朋友录下通话（当地法律允许），记下对方工号、公司名称、通话时间，催收人员说脏话、威胁、骚扰家人，这些都是违规的，可以录音作为证据。

5. 必要时找帮手

催收太过分，比如天天打、发恐吓短信，朋友可以

- 打官方客服投诉，比如银行、网贷平台的客服电话。

- 向监管部门举报，比如银保监会（银行贷款）或地方金融办（网贷）。

- 找律师咨询，看看有没有法律途径解决。

6. 防止被“套路”

有些催收会吓唬人说“不还钱就报警”“要告你”，其实普通借贷纠纷一般不涉及刑事犯罪，不会坐牢，朋友可以明确告诉对方“我欠钱会还，但你吓唬我不行。”对方继续威胁，可以直接挂断。

7. 最后提醒别代偿，别担责

催收电话打到朋友那里，朋友不是借款人，就别替人还钱，朋友是担保人，那就要注意了，担保人有还款责任，可以建议他先咨询律师。

朋友接到催收电话，冷静核实、合理协商、保留证据，实在不行就找官方渠道帮忙，别怕，总有办法解决！