天猫超市快递超过承诺时间
标准答案
天猫超市的快递超过承诺的送达时间，你可以先联系商家或快递员询问原因，然后申请退款或补发，商家不处理，可以找天猫客服介入解决。
1. 先搞清楚快递为啥晚到了
有时候快递晚到，是因为天气不好、路堵、快递员手忙脚乱地址写错了，你可以先打开订单，看看商家承诺的送达时间是几点，现在几点了，到底晚了多少天。
2. 找商家问问情况
直接在订单页面点“联系商家”，跟他们说“我的快递承诺今天到，现在还没到，怎么回事？”
- 商家说马上给你补发，那就等着新快递。
- 商家说快递员路上堵车，让你再等等，你可以问清楚大概什么时候能到。
3. 申请退款或补发
商家不积极处理，你等不及了，可以在订单页面申请“退款”或“补发”。
退款直接退钱，不想要了。
补发让商家重新发货，但得问清楚新快递啥时候到。
4. 找天猫客服介入
商家还是不管，你可以在订单页面点击“申请售后”，然后选“物流问题”，再找天猫客服介入。
客服会联系商家，让他们给你个说法，比如补发退款。
5. 记得保留证据
快递一直不到，记得截图订单页面、商家回复、快递单号这些，万一后面要投诉，有证据方便办事。
6. 防止以后再遇到这种事
以后买东西，可以看看商家承诺的送达时间，时间太紧，比如同城下单却承诺第二天到，那就慢了，选那些送达时间靠谱的商家。
快递晚到不是你的错，商家和快递公司得负责，别怕麻烦，该问就问，该退就退，维护自己的权益！