我在来数科信贷分期中遇到了问题怎么办

标准答案

你在来数科信贷分期中遇到了问题，可以这样做

1、先联系客服，说明情况，看能不能直接解决；

2、查看合同条款，确认自己的权利和义务；

3、客服解决不了，可以向银保监会或地方金融监管局投诉；

4、必要时，可以咨询律师或向法院提起诉讼。

1. 先联系来数科的客服，看看能不能直接解决

遇到问题，第一件事就是找来数科的客服，不管是电话、微信还是App里的在线客服，都能找到，跟客服说明你的情况，比如是还款出了问题，还是贷款没批下来，是被多扣钱了。

举个栗子

“喂，客服同志，我这边这个月还款，本来扣了500块，结果账上扣了1000块，这是咋回事啊？”

客服会说“哦，是系统出错了，你先把银行流水发给我看看。”

客服一句“马上给你处理”，问题就解决了，要是客服态度不好，问题没解决，那就得往下看了。

2. 查查合同，看看自己有没有吃亏

来数科给你贷款的时候，肯定签过合同，合同里写了啥，你可得好好看看。

- 还款日期是几号？

- 利息和手续费怎么算的？

- 逾期了，会有啥后果？

举个栗子

合同里写的是“逾期一天罚息0.1%”，结果来数科给你算的是0.5%，那肯定不对，这时候你就可以拿出合同，跟客服说“合同上写的是0.1%，你们怎么算0.5%啊？”

合同里有些坑人的条款，提前还款要收高额违约金”，那你就得考虑要不要提前还了。

3. 客服不管用，找监管部门投诉

要是来数科的客服解决不了问题，态度很差，你可以向监管部门投诉，主要有两个地方

银保监会（管银行和贷款公司）

地方金融监管局（比如你所在省市的金融局）

咋投诉呢？

- 上银保监会官网，找到“投诉举报”栏目，填表说明情况；

- 直接打电话给当地金融局，说明来数科的问题。

举个栗子

“喂，银保监会吗？我来数科贷款，他们多扣了我钱，客服不管，你们能管吗？”

监管部门接到投诉后，会联系来数科，要求他们给你一个说法。

4. 必要时，找律师或去法院

投诉还是不管用，来数科故意拖着不解决，你就可以考虑法律途径了。

找律师咨询律师会告诉你有没有法律依据，能不能告赢；

去法院起诉准备好合同、还款记录、协商记录等证据，去法院立案。

举个栗子

“律师，我来数科多扣了我5000块，他们死活不退，我能告他们吗？”

律师会说“可以，你有合同和银行流水，证据充分，可以起诉。”

遇到来数科信贷分期的问题，按顺序来

1、先找客服；

2、再看合同；

3、然后投诉监管部门；

4、最后考虑法律途径。

自己的权益得自己维护，别怕麻烦！