热线求助电话,媒体曝光
标准答案摘要
借款人因网贷平台暴力催收向媒体求助，平台已承诺暂停催收并协商还款方案。
详细解答
事情经过
老王打来热线电话，声音都带着哭腔，说他在一个网贷平台借了钱，现在还不上，天天被催收打电话、发短信，还威胁要上门，老王家里条件不好，这钱确实还不起了，催收还把他的事捅到他亲戚朋友那里，让他抬不起头，老王没办法，就联系了媒体，希望曝光这个问题。
网贷平台回应
我们马上联系了这家网贷平台，他们一开始还嘴硬，说这是合法的催收，后来我们拿出老王的录音和证据，他们才承认催收方式确实过激了，现在平台已经承诺
- 暂停对老王的催收；
- 派专门的人跟他协商还款方案；
- 不会再去骚扰他的亲戚朋友。
法律角度分析
我们咨询了律师，律师说
- 网贷平台催收不能侵犯借款人的人身权，比如威胁、侮辱、骚扰；
- 更不能去骚扰借款人的家人朋友，这属于违法；
- 借款人有困难，应该协商分期还款延期，而不是一味催收。
解决方案
针对老王的情况，我们建议
1、先协商还款跟平台商量能不能分期还，减免一部分利息；
2、保留证据把催收的录音、短信都保存好，万一平台反悔还能维权；
3、寻求帮助平台不配合，可以找消费者协会银监会投诉。
防范建议
大家借网贷的时候要注意
- 不要借超过自己还能力的钱；
- 看清楚合同，特别是利息和违约金；
- 遇到暴力催收，一定要保留证据，及时举报。
遇到问题别硬扛，找对渠道解决才是正道。