首次逾期如何进行催收

标准答案

首次逾期催收应采取温和提醒方式，先通过短信或电话联系借款人，确认逾期原因，提供协商还款方案，避免过度施压，同时保留催收记录以备后续需要。

一、首次逾期催收的基本步骤

1、确认逾期情况

看看这笔钱到底逾期多久了，是刚过期一天还是已经好几天没还，搞清楚情况，才能决定怎么催。

2、联系借款人

先发个短信打个电话过去，问清楚为啥没按时还款，语气要客气点，别一上来就骂人，比如可以说“/姐妹，看到你这笔款逾期了，是遇到啥困难了吗？”

3、了解原因

借款人会说忘了、手头紧有其他急事，这时候别急着催，先听听他怎么说，要是确实有困难，可以商量个办法。

4、提供解决方案

借款人确实暂时还不上，可以跟他商量分期还款延期还款。“要不你先还一部分，剩下的我们再商量个时间？”这样显得你这边也通情达理。

5、记录协商情况

不管是电话还是短信，都要记下来，以后万一有纠纷，这些记录能证明你催收的时候是按规矩来的。

二、操作方法

短信提醒（温柔版）

发个短信过去，别太硬，

“你好！看到你的贷款逾期了，是有什么特殊情况吗？方便回复一下吗？我们会尽力帮你解决问题。”

电话协商（讲道理版）

打电话的时候，先别急着催款，先问情况

“喂，你好！我是XX平台的客服，看到你的贷款逾期了，是最近遇到啥难处了吗？我们可以一起商量个办法。”

协商还款（灵活处理）

借款人说确实没钱，可以试试这样

“要不这样，你先还一部分，剩下的我们商量个分期方案？你需要延期，我们看看能不能调整还款日期？”

避免过度施压（别太狠）

首次逾期，千万别上来就威胁人家“再不还就起诉你！”这样容易把人逼急了，到时候更麻烦。

三、情况你需要注意

1、别吓唬人

首次逾期，主要是协商，不是逼债，吓唬人解决不了问题，还会让借款人躲起来。

2、保留证据

所有协商都要留记录，短信截图、通话录音都可以，万一以后需要，这些都能用上。

3、依法催收

别用非法手段，比如骚扰家人、威胁工作单位，这些是犯法的。

四、

首次逾期催收，重点是协商和理解，先了解情况，再商量办法，最后保留证据，这样既解决问题，又不会把事情搞砸，催收是为了要钱，不是为了吵架。