哪里可以投诉浦发信用卡逾期利息过高

标准答案

你可以向浦发银行客服投诉，也可以向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）或消费者权益保护组织反映情况，觉得利息不合理，还可以通过法律途径解决。

1. 先跟浦发银行客服说说

要是觉得浦发信用卡的逾期利息太高，第一步就是直接找浦发银行的客服，你可以打他们的客服电话，直接去银行网点找工作人员。

电话投诉拨打浦发银行信用卡客服热线（比如95528），告诉他们你的信用卡号和遇到的问题，要求利息计算方式。

网点投诉带上身份证和信用卡，去最近的浦发银行网点，找大堂经理信用卡部门的人谈谈。

在线投诉有些银行有在线客服APP投诉渠道，你可以在浦发银行APP里找“投诉建议”“在线客服”功能。

记住跟银行协商的时候，一定要说清楚你的信用卡号、逾期金额、利息是多少，还要问清楚是怎么算的，银行答应给你减免部分利息，记得让他们写个书面证明，录音保存证据。

2. 找银保监会帮忙

要是浦发银行不理你，利息还是太高，第二步就是找银保监会投诉，银保监会是管银行的，他们有权处理这种事。

怎么投诉

- 上网搜“中国银行保险监督管理委员会”官网，找到“信访举报”“投诉渠道”栏目。

- 填写你的个人信息、信用卡信息、投诉内容，特别是要把利息计算方式、银行回复（有的话）都写清楚。

- 还可以打电话投诉，比如拨打银保监会的投诉电话（比如12378，这个号码很多人不知道，但确实可以打）。

需要准备啥

- 你的身份证复印件。

- 信用卡账单、还款记录。

- 跟银行协商的证据（比如录音、短信、书面回复）。

注意银保监会处理投诉需要时间，要等一两周才会有回复，但他们是官方机构，银行一般会比较重视。

3. 找消费者协会法律援助

银行和银保监会都没办法，第三步可以找消费者协会（比如12315）法律援助中心。

消费者协会他们可以帮你调解，让银行降低利息给你一个合理的。

法律援助利息真的不合理，甚至涉嫌违法，你可以咨询律师，看看能不能通过法律途径解决，你可以起诉银行，要求法院判定利息过高部分无效。

提醒打官司比较麻烦，但你确实觉得利息不合理，比如超过了法律规定的上限（比如年利率24%以上），那还是值得考虑的。

4. 怎么判断利息是不是真的高

在投诉之前，你可以先自己算算利息是不是真的高，信用卡逾期利息一般是这么算的

日利率是万分之五（0.05%）。

计算方式逾期金额 × 日利率 × 逾期天数。

罚息有些银行还会加收罚息，比如逾期金额的5%。

举个例子

你逾期1000块钱，逾期30天，利息就是

1000 × 0.05% × 30 = 15块钱。

银行还收了5%的罚息，那就是1000 × 5% = 50块钱。

这样算下来，一个月就多花了65块钱，确实有点多。

法律规定根据《民间借贷利率规定》，超过年利率24%的利息不被法律支持，信用卡利息虽然不是民间借贷，但也可以参考这个标准。

要是觉得浦发信用卡逾期利息太高，可以按这个顺序试试

1、先找浦发银行客服协商。

2、不行就找银保监会投诉。

3、再不行找消费者协会律师。

4、自己先算算利息是不是真的不合理。

保留好所有证据，比如账单、还款记录、跟银行协商的记录，这些都能帮到你。