信用卡逾期催收人员说上门合法吗怎么办

标准答案

催收人员上门催收本身是合法的，但必须遵守法律规定，不能采取暴力、威胁或骚扰等非法手段，对方上门催收时态度恶劣或采取非法，你可以拒绝并报警。

一、上门催收到底合不合法？

先说清楚，信用卡逾期后，银行或催收公司派人上门催收，这个本身是合法的，为啥呢？因为欠钱不还，银行有权通过合法途径要回钱，这并不代表催收人员可以随便来你家闹事。

记住一点上门可以，但不能暴力、不能威胁、不能骚扰，对方只是正常协商，说明来意，那你可以配合；但对方态度嚣张，甚至动手动脚，那绝对是违法的。

二、催收人员上门，怎么办？

1、保持冷静，别慌

听到有人上门催收，很多人会害怕，其实没啥好怕的，他们只是来要钱的，不是来打架的，你保持冷静，他们也不敢乱来。

2、核实对方身份

上门催收的人，不管是银行的还是第三方催收公司，都要让他们出示证件，比如银行的工作证、身份证，催收公司的授权委托书，要是拿不出来，你完全可以不搭理他们。

3、录音录像，留证据

对方态度不好，说了威胁的话，你可以偷偷录音或录像，这在法律上是有用的，万一对方违法了，你可以拿证据去投诉。

4、明确告知底线

你可以直接跟对方说“我欠钱是事实，但我不会暴力抗法，你们要是正常协商，我配合；要是想动手动脚，我直接报警。”这样他们一般不敢乱来。

5、协商还款方案

上门催收也是个机会，你可以趁机跟对方商量还款计划，比如分期还款、减免部分利息等，只要态度好，银行或催收公司一般会考虑的。

三、催收人员采取非法手段怎么办？

1、立即报警

对方上门后威胁、辱骂甚至动手，别犹豫，直接打110报警，这是最直接的办法，警察来了他们就不敢乱来了。

2、向银行或银监会投诉

催收公司是第三方，你可以向银行投诉，也可以向银监会（现在叫国家金融监督管理总局）举报，他们的电话是12378，专门处理这类问题。

3、寻求法律援助

情况严重，比如对方侵犯了你的权益，你可以找律师帮忙，通过法律途径解决。

四、一下

信用卡逾期催收人员上门是合法的，但必须遵守规矩，对方态度恶劣或违法，你有权拒绝并报警，欠钱不还确实不对，但催收也不能乱来，保持冷静，用合法手段解决问题才是最稳妥的。