蚂蚁金融用私人号码催收怎么办

标准答案

蚂蚁金融用私人号码催收，你可以先保留好通话录音、短信截图等证据，然后向蚂蚁金融官方客服投诉，也可以向银保监会、互联网金融协会等机构举报，要求他们规范催收。

1. 先搞清楚这是咋回事

现在有些网贷平台，包括蚂蚁金融，会用私人号码虚拟号码来打电话催收，为啥呢？是因为他们想避开监管，不想让借款人知道是谁打的电话，但不管咋说，用私人号码催收是违规的，特别是他们威胁、骚扰你，那就更不对了。

2. 遇到这种情况咋办？

（1）先收集证据

- 接到私人号码打来的催收电话，记得录下来，记下通话时间、内容。

- 是短信催收，截图保存。

- 对方威胁你骚扰你，最好能录下通话录音，保存好聊天记录。

这些证据后面会用得上。

（2）跟蚂蚁金融官方客服反映

- 打开支付宝蚂蚁金融的APP，找到客服入口，跟他们反映情况。

- 告诉他们有人用私人号码催收你，还说了啥话，要求他们规范催收。

- 他们不处理，可以多反映几次，直接打官方电话投诉。

（3）向监管部门举报

- 蚂蚁金融不管，你可以向这些机构举报

银保监会（负责监管银行和金融业务）

互联网金融协会（专门管网贷和互联网金融的）

12378（银保监会的投诉电话）

- 举报的时候，记得把证据（录音、截图等）一起提交上去。

（4）催收骚扰家人或朋友

- 他们还联系你的家人、朋友催收，这也是违规的。

- 你可以直接告诉他们，这种是违法的，让他们停止。

- 他们不听，也可以把证据保存好，再向监管部门举报。

3. 法律上咋规定？

根据《互联网金融逾期债务催收规范》，催收不能

- 用私人号码虚拟号码联系借款人；

- 威胁、恐吓、侮辱借款人；

- 联系借款人的家人、朋友催收。

违反了这些规定，监管部门会处罚他们。

4. 一下

遇到蚂蚁金融用私人号码催收，别怕，先收集证据，

1、找蚂蚁金融官方投诉；

2、向监管部门举报；

3、被骚扰，保留证据，坚决维权。

你的合法权益受法律保护，别让他们欺负人！