催收人员用私人号码发短信

标准答案

催收人员使用私人号码发短信是违规，违反了《催收行业自律公约》相关规定，这种属于违规催收，借款人有权向平台或监管机构投诉。

1. 这到底是个啥情况？

现在有些催收人员，不按规矩来，用自个儿的手机号给你发短信，内容还特吓人，再不还钱就报警了”“叫你家里人知道你欠钱”这类话，这其实是不对的，正规平台和银行都有专门的催收系统，不会让员工用私人手机号搞这些。

2. 为啥要用私人号码发短信？

这事儿得从两方面看

催收人员角度有些催收员觉得用私人号发短信更“方便”，不用走平台流程，想咋发就咋发，还能躲开监管。

平台角度正规平台不会允许这种操作，但有些小平台管理松散，催收外包给了不靠谱的第三方，就容易出现这种乱象。

3. 这样做有啥问题？

违规根据《互联网金融逾期债务催收规范》，催收必须通过合规渠道，私人号码发短信属于违规操作。

侵权短信内容涉及威胁、侮辱，甚至泄露你的个人信息，就侵犯了你的合法权益。

无效就算发再多短信，只要不按规矩来，催收本身就不受法律保护，甚至反过来让催收方吃官司。

4. 借款人该咋办？

遇到这种事，按这几步来

1、保留证据把短信截图、号码记录下来，这是投诉的关键。

2、联系平台直接打平台官方客服电话，说明情况，要求他们规范催收。

3、投诉举报平台不管，可以向银保监会（银行类）或地方金融监管局（网贷类）投诉。

4、法律途径要是短信内容严重威胁你或家人，可以报警或找律师咨询。

5. 平台/银行该咋改进？

作为正规金融机构，必须管好催收这块

统一系统催收必须通过官方系统，不能让员工用私人号。

培训监督定期给催收员上法律课，让他们知道啥能干啥不能干。

投诉渠道设置专门的投诉接口，快速处理借款人的反馈。

6. 最后说两句

欠债还钱天经地义，但催收也得讲规矩，用私人号发短信这种操作，既不专业也不合法，大家遇到一定要怼回去，该投诉就投诉，别让这种乱象继续下去。