信用卡逾期可以恶意催收吗怎么投诉

标准答案

信用卡逾期后，催收机构不能进行恶意催收。遇到恶意催收，可以通过以下途径投诉

1、向银行或信用卡发卡机构投诉；

2、向银保监会（国家金融监督管理总局）投诉；

3、向公安机关报案；

4、向消费者协会或地方金融监管部门投诉。

详细解答

信用卡逾期可以恶意催收吗？

不能！法律明确规定，催收机构在追讨逾期债务时，必须遵守《中华人民共和国民法典》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法规，不能采取暴力、威胁、侮辱、骚扰等手段，恶意催收是违法的，

- 天天打电话到单位、家里，发侮辱性短信；

- 威胁要上门打人、曝光隐私；

- 虚假诉讼吓唬人；

- 强迫家人还钱。

这些都是不行的，你完全有权利拒绝。

遇到恶意催收怎么办？

第一步收集证据

把所有催收记录保存好，

- 电话录音（记得提前说明要录音）；

- 短信、微信聊天记录截图；

- 邮件、催收函件；

- 骚扰的通话记录。

证据越全，投诉越有底气。

第二步向银行或发卡机构投诉

直接打银行客服电话，去营业厅反映情况，说清楚

- 哪天、几点、谁打电话；

- 对方说了啥过分的话；

- 你已经还款意愿，但对方不按规矩来。

银行一般会管自家催收团队或外包公司，能解决大部分问题。

第三步向银保监会（国家金融监督管理总局）投诉

这是管银行的“大领导”，投诉超管用，方法有

- 在官网或APP提交投诉；

- 打电话12378（金融消费者投诉热线）；

- 发邮件或寄信。

记得附上证据，写清楚时间、人物、事件，别啰嗦但要说全。

第四步报警处理

催收威胁要打人、跟踪你，非法闯入你家，赶紧打110！警察会立案调查，这是最硬的手段。

第五步找消费者协会或地方金融办

比如北京有“12345”市民服务热线，其他地方也有类似渠道，可以试试。

3. 恶意催收的常见套路，你遇到过吗？

吓唬你“要起诉了”其实真要起诉会发法院传票，不会随便吓人。

冒充公检法说你是“老赖”，要抓你，全是假的。

骚扰你家人朋友法律规定不能骚扰无关人员。

伪造债务金额比如你欠1万，他非说欠10万。

最后提醒

别怕催收，你有权要求对方停止骚扰；

按时还款是根本，实在困难可以和银行协商分期；

别信催收的谎言，不还就判刑”，欠钱不还一般不坐牢，除非涉及诈骗。

法律保护你的合法权益，别被吓住！