信用卡逾期第三方催收合法不违法吗怎么处理

标准答案

信用卡逾期第三方催收本身是合法的，但必须在法律框架内进行，催收手段涉及暴力、恐吓、侮辱、骚扰等违法，就是违法的，遇到违法催收，可以收集证据并向银行、银保监会或公安机关投诉。

一、第三方催收到底合不合法？

信用卡逾期后，银行或金融机构把催收工作交给第三方公司，这个做法本身是合法的，为啥呢？因为《中华人民共和国民法典》和《商业银行信用卡业务监督管理办法》都允许银行委托第三方进行催收。

但关键在于，第三方催收不能胡来，半夜三更打电话、威胁你说要告你坐牢、把你的欠款信息发给亲戚朋友，这些都是违法的，简单说，合法的催收是提醒你还钱，违法的催收是吓唬你、欺负你。

二、怎么判断催收是合法还是违法？

1、合法的催收

- 按时打电话或发短信提醒你还款，态度客气，不骂人。

- 不会吓唬你说要上门抓你，威胁你家人。

- 不会在早上7点前或晚上9点后打电话（这个时间点国家有规定）。

2、违法的催收

- 打电话骂人、侮辱你，用脏话威胁你。

- 跑到你家或公司骚扰，去你亲戚家闹事。

- 威胁你说不还钱就告你坐牢（欠钱不还一般是民事纠纷，不会直接坐牢）。

- 把你的欠款信息发到网上群发给你朋友。

三、遇到违法催收怎么办？

1、先收集证据

- 把催收的通话录音保存好，截图短信、微信聊天记录。

- 记下催收人员的姓名、公司名称、电话号码。

- 对方上门骚扰，拍下照片或视频（注意别侵犯对方隐私）。

2、投诉举报

打银行客服电话，要求他们管好催收公司。

打银保监会投诉电话（12378），这是专门管金融机构的部门。

打12315（市场监管部门）或110（警察叔叔），催收严重违法。

3、协商还款

- 确实没钱还，可以主动联系银行，申请分期还款延期还款，很多银行有“个性化分期”政策，可以分几年还，减轻压力。

- 别躲催收，躲起来问题解决不了，反而让情况更糟。

四、

第三方催收本身不违法，但手段违法就要怼回去，记住三点

1、合法催收是提醒，违法催收是欺负人。

2、收集证据，别怕投诉。

3、没钱还就主动和银行谈，别硬扛着。

遇到问题别怕，法律和监管部门都是站在消费者一边的。