银行逾期第三方上门催收违法吗怎么办

标准答案

银行逾期后，第三方上门催收本身不违法，但催收侵犯了你的合法权益（比如暴力、恐吓、侮辱等），就属于违法，遇到这种情况，你可以收集证据，向监管部门投诉或报警。

1. 第三方上门催收到底合不合法？

银行贷款逾期后，银行会把催收业务外包给第三方公司，这些公司上门催收，本身是合法的，因为合同里一般有约定，但要注意，合法不等于可以随便来，他们采取以下方式，就违法了

- 暴力威胁，比如上门砸东西、恐吓你或家人。

- 侮辱人格，比如在公共场合叫你“老赖”。

- 骚扰你的邻居、单位，吓唬小孩。

- 限制你人身自由，比如把你锁在家里。

简单说，正常协商可以，动手动脚不行。

2. 遇到违法催收怎么办？

（1）先录音录像，保留证据

催收人员态度恶劣，甚至动手，第一时间用手机录下来，包括他们的姓名、公司名称、说的话、做的事，都录进去，证据越多越好，到时候投诉才有凭据。

（2）打银行客服投诉

银行把催收外包出去，但银行还是有责任的，你可以打银行客服电话，说清楚情况，要求他们管管，银行不管，可以打银保监会的电话投诉。

（3）报警处理

催收人员有暴力，比如推搡、打人，直接打110，警察会出警处理，并记录在案，以后需要，这些记录都能用上。

（4）向监管部门投诉

银行和催收公司都要接受监管，你可以向以下部门投诉

银保监会（管银行和贷款）

市场监督管理局（管催收公司）

信访局（其他部门不管，可以试试这个）

3. 怎么避免催收骚扰？

（1）主动联系银行协商

逾期后，别躲着，主动打银行电话，说明情况，看看能不能分期还款延期，态度好一点，银行给你机会。

（2）明确告知催收人员你的底线

催收人员上门，可以开门说清楚

“我欠钱的事会解决，但你不能动手动脚，也不能骚扰我家人，否则我报警。”

态度要强硬，但别动手。

（3）了解自己的权利

法律规定，催收不能侵犯你的人格尊严和人身安全，你被骚扰了，记住这不是你的错，你有权维护自己。

银行逾期后，第三方上门催收不违法，但暴力、骚扰、侮辱绝对不行，遇到问题，录音录像、投诉、报警，一个都不能少，法律保护你，别怕他们。