花呗逾期被催收真实录音违法吗怎么办
标准答案
花呗逾期被催收，催收人员用录音的方式威胁、骚扰你，录音内容涉及侮辱、诽谤，那就是违法的，你可以收集证据，向平台、银监会或公安机关投诉。
一、催收录音到底合不合法？
先说清楚，不是所有催收录音都违法，要是录音只是提醒你还钱，没说啥过分的话，那没啥问题，但要是录音里出现这些情况，就是违法的
1、威胁你“再不还钱，就叫人揍你！”
2、骚扰你天天打电话到亲戚朋友那里，半夜打电话。
3、侮辱你“你这种人，一辈子都还不上钱！”
4、捏造事实“你偷税漏税，等着坐牢吧！”
合法的催收只能提醒你还钱，不能侵犯你的名誉和隐私。
二、遇到违法催收录音怎么办？
1、保存证据把录音、短信、聊天记录都存好，最好做个公证。
2、投诉平台直接找花呗客服，说清楚情况，让他们处理。
3、举报监管打银监会电话（12363）去银保监会官网投诉。
4、报警处理催收人员威胁你人身安全，可以直接报警。
三、怎么跟催收人员协商？
催收人员打电话来，你可以这样说
- “我知道逾期了，但我现在确实没钱，能不能商量分期？”
- “你这样打电话不对，我已经录音了，你要是再这样，我就投诉你。”
- “请不要再骚扰我的家人，这是违法的。”
保持冷静，别被他们吓到。
四、最后提醒
逾期确实不好，但违法催收更不能忍，保护自己的权益，该投诉就投诉，该报警就报警，别怕麻烦，法律是站在你这一边的。