逾期催收打电话骚扰家人违法吗怎么处理的

标准答案

逾期催收打电话骚扰家人是违法的，属于侵犯隐私和名誉权的，受害者可以向银监会、公安机关或法院投诉举报，要求停止侵害并赔偿损失。

一、逾期催收打电话骚扰家人到底算不算违法？

法律上讲，催收机构个人在进行催收时，不能随意联系债务人的家人、朋友同事，更不能通过威胁、恐吓、骚扰等手段逼迫还款，催收人员频繁打电话给家人，泄露债务人的隐私信息，这就属于违法了，这种触犯《中华人民共和国民法典》关于隐私权、名誉权的规定，也违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》和《互联网金融逾期债务催收自律公约》等规定。

简单说，催收可以联系家人，但必须是合理、必要的，比如确认债务人的联系方式告知欠款情况，但频繁骚扰、威胁家人，甚至爆通讯录，那绝对是违法的。

二、家人被骚扰了，该怎么处理？

收集证据，保留证据是关键

家人接到骚扰电话后，一定要做好记录，

- 记下对方的姓名、所属机构、电话号码；

- 录音保存通话内容，特别是对方威胁、辱骂泄露隐私的部分；

- 保存短信、微信等聊天记录，有侮辱性语言恐吓内容，一定要截图。

证据越充分，后续维权越容易。

直接向催收机构投诉

知道是哪家催收公司银行在催收，可以直接打电话投诉。

- 银行客服电话一般银行都有专门的投诉渠道，可以直接拨银行官方客服，说明情况；

- 催收公司知道催收公司名称，可以查到他们的投诉电话，要求他们停止骚扰。

向监管机构举报

催收机构不配合，可以向以下机构举报

银保监会（现在叫国家金融监督管理总局）专门监管银行和金融机构，可以受理投诉；

互联网金融协会涉及网贷平台，可以向协会投诉；

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心针对网贷平台的骚扰电话。

报警处理

催收严重，比如威胁家人安全、侮辱人格，甚至到家里上门骚扰，可以直接报警，警察会根据情况处理，比如调解行政处罚。

诉讼维权

以上方法都不管用，可以考虑起诉，根据《民法典》，家人有权要求停止侵害、赔礼道歉，甚至赔偿精神损失，家人因为被骚扰导致失眠、抑郁，可以要求对方赔偿医疗费精神损失费。

三、家人被骚扰了，能不能直接不接电话？

当然可以！家人有权拒绝接听骚扰电话，但建议还是先录下证据，比如家人可以录音说“你们这样骚扰我有什么用？我不管他欠钱的事，你们再打我就报警了！”这样既表明态度，又留下了证据。

四、一下

逾期催收打电话骚扰家人是违法的，但前提是催收人员的确实超出了合理范围，家人遇到这种情况，不要害怕，更不要忍着，一定要

1、保留证据；

2、向机构投诉；

3、必要时报警或起诉。

法律是保护公民权益的，不要让违法的催收破坏了家人的正常生活。