没逾期一直催收可以投诉吗怎么投诉

标准答案

没逾期一直催收是可以投诉的，而且应该投诉，投诉的途径主要有两种一是向金融监管部门（比如银保监会）投诉，二是向平台所在地的消费者协会投诉，怎么投诉，下面详细说。

一、没逾期一直催收可以投诉吗？

可以，完全没问题！你都没逾期，他们凭什么天天催你？这明显是骚扰，不仅有权投诉，还应该积极投诉，这种情况下，平台或银行的做法已经涉嫌违规了。

二、为啥没逾期也能被催收？

有时候平台银行系统出错了，把你当成逾期用户了，还有一种情况是，他们是为了让你多还钱，想通过频繁催收来让你提前还款，不管是哪种情况，只要你不欠钱，他们就没道理催你。

三、怎么投诉？步骤来了

先收集证据

投诉前，你得把证据准备好，不然人家不受理，证据包括

- 催收的短信截图

- 催收的电话录音（记得录音时说“我在录音，你注意说话”）

- 聊天记录截图（有）

- 还款记录（证明你没逾期）

向金融监管部门投诉

你可以去“银保监会”（全称是“国家金融监督管理总局”）投诉，方法

- 上官网找投诉渠道，一般都有在线投诉入口。

- 打电话12378（银保监会投诉热线）。

- 写信或去当地监管局办公室投诉。

投诉时要说清楚

- 你是谁，哪个平台的用户

- 平台怎么催收的，提供证据

- 你要求平台停止催收，并道歉或赔偿（影响了你）

向消费者协会投诉

不想找监管部门，可以找“消费者协会”（简称“消协”），方法

- 上“全国12315平台”网站投诉。

- 打电话12315。

- 去当地消协办公室投诉。

跟上面类似，重点是说明你没逾期，却被频繁催收。

直接找平台客服投诉

有时候平台客服也能解决问题，你可以

- 打平台官方客服电话，投诉催收。

- 在平台App或官网找到“投诉”或“客服”入口，提交问题。

平台不处理，再去找监管部门。

四、投诉后要注意啥？

保留好投诉记录比如投诉编号、对方回复等，万一后续需要，能用上。

别跟催收人员吵架投诉是找平台或监管部门，不是跟催收员斗气。

坚持到底第一次投诉没解决，可以继续投诉，找更高级别的部门。

五、法律支持

根据《个人信息保护法》和《商业银行法》，催收必须合法合规，没逾期就催收，明显侵犯了你的权益，平台不整改，你可以要求赔偿，比如精神损失费（催收严重影响了你）。

没逾期被催收，你完全有权利投诉，收集证据，找对渠道，按步骤来，问题一定能解决！