逾期催收直接联系家人违法吗怎么办

标准答案

逾期催收直接联系家人，只是告知家人债务情况，不算违法；但催收人员骚扰、威胁、侮辱家人，透露过多隐私信息，就违法了，遇到这种情况，可以向银监会、地方金融监管局或公安机关投诉。

一、逾期催收联系家人到底合不合法？

先说清楚，银行或网贷平台找家人，主要目的是让家人帮忙提醒你还钱，确认你的联系方式，这种情况下，只要催收人员不胡来，比如不吓唬你家人、不乱说你的债务细节，就不算违法。

但要是催收人员开始耍流氓，

- 天天打电话给家人，说些难听的话；

- 把你的欠款金额、逾期时间全盘托出；

- 用家人威胁你，说“不还钱就让你家人受罪”；

- 骚扰、跟踪家人。

这些就违法了，属于侵犯隐私和骚扰，这时候，你完全有权利反抗。

二、遇到催收骚扰家人怎么办？

先跟家人协商，稳住阵脚

家人接到催收电话，心里肯定慌，这时候你先跟家人说清楚

- 告诉家人你的债务情况，别让他们瞎猜；

- 让家人别害怕，也别随便答应催收人员的要求；

- 催收人员说胡话，让家人录音，保留证据。

收集证据，找平台或银行投诉

催收人员确实骚扰家人了，赶紧收集证据

- 录音（包括催收电话和家人的通话）；

- 短信、微信聊天记录；

- 催收人员的工号、公司名称。

然后去找平台或银行投诉，要求他们规范催收，大多数正规平台会管这事，毕竟他们也不想惹麻烦。

向监管部门举报

平台不管，催收人员还是胡来，可以直接向这些部门举报

银保监会（管银行和持牌网贷）；

地方金融监管局（管地方性网贷和小贷公司）；

12378（银保监会投诉电话）；

12315（市场监管投诉电话，管违规催收）；

110（催收人员有暴力、威胁）。

起诉催收公司（极端情况）

催收特别过分，比如故意泄露隐私、恶意骚扰，你可以考虑起诉催收公司，不过这条路比较麻烦，一般建议先尝试投诉。

三、怎么避免催收骚扰家人？

还款时留好联系方式

确实要逾期，提前跟平台协商，说明情况，争取延期或分期，这样催收人员就不会直接找家人。

不要让家人做担保人

有些网贷会要求提供紧急联系人，别写家人，实在要写，跟家人说好，让他们知道这是备用联系方式，不是担保人。

保留协商记录

每次跟平台或催收人员协商，都留好记录，比如录音、截图，万一出问题，有证据说话。

逾期催收联系家人不违法，但骚扰、威胁就违法了，遇到问题别怕，收集证据，找平台、监管部门投诉，该报警就报警，你的合法权益受法律保护，别让他们欺负你！