客户逾期上门催收违法吗怎么投诉

标准答案

客户逾期上门催收是否违法，要看情况。

1、催收人员只是礼貌地提醒还款，没有威胁、侮辱或骚扰，一般不违法。

2、催收人员采取暴力、恐吓、跟踪、侵入住宅等手段，频繁骚扰家人、同事，就属于违法。

投诉方式

- 向当地银保监会或金融监管局举报。

- 向公安机关报案（涉及暴力或威胁）。

- 向消费者协会投诉。

详细解答

上门催收到底合不合法？

先说清楚，银行网贷平台因为你还款逾期，派人上门提醒你还钱，这本身不违法，毕竟他们也是为了要回自己的钱，但重点在于催收的方式。

合法的上门催收长啥样？

- 催收人员穿着工牌，态度客气，只是跟你商量还款的事。

- 不会在半夜敲门，也不会吓唬你骂你。

- 不会骚扰你的家人、邻居单位。

违法的上门催收长啥样？

- 带着一群人上门，气势汹汹，威胁你“不还钱就揍你”。

- 跟你邻居说“这家欠钱不还”，让你丢面子。

- 天天上门，在你上班的地方堵你。

- 拿走你家东西抵债，直接砸东西。

简单说催收可以，但不能太霸道。

2. 遇到违法催收怎么办？投诉渠道有哪些？

你遇到的是第二种情况，那必须投诉！以下是几个靠谱的投诉渠道

（1）找金融监管部门

银保监会（银行贷款）或地方金融监管局（网贷平台）是管催收的“大老板”。

- 你可以直接打电话上网举报，提供证据（比如录音、照片、聊天记录）。

- 版打个电话给“银保监会”，跟他们说说情况，把证据甩过去。

（2）报警处理

- 催收人员动手动脚，威胁你人身安全，直接打110。

- 警察会来处理，严重的话还能拘留他们。

- 版有人上门要钱还动手了？别客气，直接喊“警察叔叔快来”！

（3）找消费者协会

- 催收方式让你很生气，但没到报警的程度，可以找12315（消费者投诉热线）。

- 他们会调解，让催收方收敛点。

- 版打电话给“12315”，说有人催债催得太过分了，让他们管管。

怎么收集证据？

投诉的时候，证据很重要！不然人家不信你，建议保留这些

录音催收打电话或上门时，偷偷录下来（注意有些地方录音不算合法证据，但聊胜于无）。

短信/聊天记录保存所有催收的短信、微信聊天记录。

照片/视频有人上门骚扰，拍下他们的工牌、车辆信息。

证人家人或邻居也看到情况，让他们帮忙作证。

- 版把那些吓唬你的话录下来，把短信截图，有照片更好，到时候往他们面前一摆！

情况你需要注意

别冲动报复就算催收违法，你也别动手打人，不然自己要吃官司。

先还钱再投诉确实没钱还，可以先跟平台商量分期，再投诉催收。

别轻信“黑中介”有人会说“交钱帮你摆平”，多半是骗子，别上当。

- 版钱的事慢慢商量，但催收太横了就得怼回去，别自己先犯法。

上门催收不违法，但暴力、骚扰、威胁就违法了，遇到这种事，别怕，赶紧收集证据，找银保监会、警察消协投诉，你的权益得自己维护！