信用卡逾期需要电话催收吗怎么投诉

标准答案

信用卡逾期后，银行或催收公司可以通过电话进行催收，这是合法的，但催收必须遵守相关规定，不能骚扰或威胁，觉得催收方式不合理，可以向银行、银保监会或相关机构投诉。

详细解答

1. 信用卡逾期了，银啥要打电话催收？

信用卡逾期了，银行打电话催收是正常操作，为啥呢？因为银行的钱被你借走了，到期没还，他们得提醒你赶紧还钱，不然会影响你的征信记录，就像你借了朋友的钱没还，朋友打个电话问问也是应该的。

不过，银行打电话催收也得讲规矩，不能一天打八百遍，也不能骂人、威胁你，更不能把你的欠款信息告诉别人，要是他们做得太过分，你就有权利投诉他们。

2. 催收电话能打多少次？啥时候打合适？

催收电话不是随便打的，得按规矩来。

频率不能太频繁，比如一天打好几次，半夜三更打电话，这就不行了。

时间最好是白天工作时间打，比如早上9点到晚上8点，别打扰人家睡觉。

只能提醒你还钱，不能骂人、威胁，也不能吓唬你家人朋友。

要是他们不按规矩来，比如天天打电话到凌晨，开口就骂人，那你就可以投诉他们。

催收电话能打给家人或朋友吗？

这个得看情况

可以打的情况只是简单确认你的联系方式，提醒你家人帮忙转告你还钱，这是可以的。

不能打的情况催收人员把你的欠款信息告诉家人朋友，威胁他们，这就违法了，比如有的催收员会说“你朋友知道你欠钱不还”，这就不对。

催收人员只能联系你的紧急联系人，不能随便骚扰你的亲戚朋友。

怎么投诉不合理的催收？

要是你觉得催收方式太恶心，可以这样投诉

（1）先找银行反映

- 直接打银行客服电话，说明情况，让他们管管催收部门。

- 要是银行不管，可以找银行的投诉部门，一般叫“客户服务中心”“投诉专线”。

（2）向银保监会投诉

- 银保监会是管银行的，你可以向他们投诉。

- 方法

- 上网搜“银保监会官网”，找到“投诉举报”栏目。

- 填写你的情况，比如哪个银行的哪个催收员骚扰你，提供证据（比如录音、短信截图）。

- 他们会调查，然后给你答复。

（3）打12378热线投诉

- 12378是银保监会的投诉电话，可以直接打过去说情况。

- 工作时间是周一到周五，早上9点到下午5点。

（4）保留证据，必要时报警

- 催收人员威胁你、恐吓你，爆你的个人信息，可以报警。

- 保留好证据，比如录音、短信、通话记录，这些都能证明对方过分了。

5. 提醒逾期了咋办？先想办法还钱

催收电话虽然烦，但最重要的是赶紧还钱，实在没钱，可以

- 跟银行商量分期还款，很多银行可以办“个性化分期”。

- 找家人朋友借点钱先还上，避免催收越来越严重。

- 实在还不上了，可以咨询律师，看看有没有法律援助。

欠钱不还确实不对，但催收也得讲道理，要是他们太过分，别怕，该投诉就投诉！