欠款逾期催收人员有责任吗怎么办理

标准答案

欠款逾期催收人员有责任，但责任大小要看情况，催收方式合法合规，比如按合同约定打电话、发短信提醒还款，那没问题，但催收人员用了暴力、威胁、骚扰等违法手段，那就要承担责任，甚至被罚款或判刑，处理方法主要是保留证据，向平台或银行投诉，严重的话可以报警或起诉。

一、催收人员到底有没有责任？

有责任，但不是所有情况都一样，催收是为了让你还钱，这本没错，但怎么催收，就有讲究了。

1、合法催收比如银行或网贷平台的工作人员，按照合同规定，在规定时间打电话、发短信提醒你还款，这是正常的，没毛病。

2、违法催收催收人员天天打你电话，还骂人、威胁你，找你亲戚朋友要钱，这就超出了范围，属于违规甚至违法。

责任大小得看催收人员做了啥。

二、催收人员违规了，咋办？

要是你觉得催收人员太过分，可以这样做

保留证据

把催收人员的电话录音、短信、微信聊天记录都保存好，这些证据很重要，能证明对方是不是真的违规了。

向平台或银行投诉

催收人员是网贷平台或银行的，可以直接找他们客服投诉，一般平台都有投诉渠道，比如在线客服、客服电话。

>举个例子

> 你可以说“你们那个催收人员天天打电话骂人，还威胁我，这不对吧？我要投诉！”

向监管部门举报

平台不管，可以找银保监会（银行）或地方金融监管局（网贷）投诉，这些部门管金融行业，能处理违规催收。

>怎么找

> - 银行打银保监会投诉电话，网上留言。

> - 网贷找地方金融监管局，一般每个省都有。

报警或起诉

催收人员真的违法了，比如上门威胁、打人，可以直接报警，是长期骚扰，也可以考虑起诉。

>记住报警前最好有证据，比如录音、视频。

三、催收人员违规了，会怎么样？

催收人员违规，会有这些后果

1、平台或银行处罚比如罚款、开除。

2、监管部门处罚比如罚款、停业整顿。

3、法律处罚构成违法，比如骚扰、威胁，被拘留或判刑。

四、最后提醒

欠钱确实要还，但催收也得讲道理，你被催收人员骚扰了，别怕，该投诉投诉，该报警报警，法律是保护你的，不是吓唬你的。