银行信用卡催款客服工作怎么样

标准答案

银行信用卡催款客服工作主要是通过电话、短信等方式提醒客户还款，帮助客户解决逾期问题，同时维护银行资产安全，这份工作压力较大，但也能锻炼协商能力和解决问题的能力。

1. 工作内容是啥？

银行信用卡催款客服的工作，说白了就是跟客户打电话，提醒他们信用卡该还钱了，要是客户逾期了，就得催他们赶紧还，不然银行的钱就收不回来了，有时候也得跟客户商量还款计划，比如分期还款减免部分利息。

- 打电话提醒客户还款日期

- 跟逾期客户协商，催他们还钱

- 帮客户制定还款方案

- 记录客户还款情况，更新系统

2. 这份工作压力大不大？

压力肯定是有滴，特别是遇到不配合的客户，客户态度不好的时候，心里肯定不爽，但这也是工作的一部分，得学会调整心态。

业绩压力银行一般会定指标，比如每天要联系多少客户，收回多少款项，完不成指标会扣奖金。

客户态度有些客户心情不好，态度差，甚至骂人，这时候得忍住，不能跟客户吵起来。

工作时间有时候得加班，特别是月底节假日，逾期客户多，工作量就大。

不过，要是能适应这种压力，也能锻炼自己的抗压能力和协商技巧。

3. 这份工作有啥好处？

虽然压力大，但也有好处

工资待遇一般底薪+提成，做得好收入不错。

经验积累能学到很多金融知识，比如信用卡、贷款、法律方面的东西。

技能提升协商能力、谈判能力、解决问题能力都能练出来。

职业发展干得好可以往管理岗风控岗发展。

4. 有啥需要注意的地方？

不能乱来催款得按规矩来，不能威胁客户骚扰人家，不然违法。

学会协商跟客户说话要客气，帮他们解决问题，别硬催。

保持耐心有些客户真的困难，得耐心听他们，不能急躁。

5. 一下

银行信用卡催款客服工作，说白了就是帮银行收钱，同时帮客户解决还款问题，虽然压力大，但也能学到东西，锻炼能力，要是你能抗压，协商能力强，这份工作还是不错的。